揽空网需求方服务指南

一、服务概述

欢迎使用揽空网需求方服务！揽空网是由深圳精图数据有限公司打造的专业低空经济产业服务平台，致力于为企事业单位、政府机构及个人用户提供高效、安全、便捷的低空经济资源对接和服务采购解决方案。本指南旨在帮助您了解揽空网需求方服务的内容、流程和权益，确保您能够便捷地获取所需的低空经济服务和资源。

二、需求方类型

揽空网服务的需求方主要包括以下类型：

• 企业用户：需要低空设备、技术或服务支持的各行业企业

• 政府机构：需要低空应用解决方案的政府部门和事业单位

• 科研机构：进行低空领域研究的高校、研究所等机构

• 个人专业用户：低空爱好者、专业飞手、从业人员等

• 行业集成商：需要整合低空资源的系统集成商和解决方案提供商

三、服务内容

3.1 设备采购服务

• 设备选型咨询：根据需求场景提供专业的设备选型建议

• 供应商对接：快速匹配合适的设备供应商，提供多方比价

• 采购全流程管理：从需求发布到签约交付的全程跟踪服务

• 质量保障：所有平台设备供应商均经过严格资质审核

• 售后协调：设备使用过程中的问题协调解决

3.2 技术服务对接

• 专业飞手推荐：提供经验丰富、持证上岗的专业飞手资源

• 技术团队匹配：针对复杂项目提供专业技术团队支持

• 远程技术支持：提供在线技术咨询和远程问题诊断

• 应急响应服务：针对紧急需求提供快速响应机制

3.3 行业解决方案

• 农业植保：农田监测、精准施药、生长评估等综合服务

• 电力巡检：输电线路、变电站设备巡检及异常分析

• 安防监控：大型活动安保、区域监控、应急响应

• 测绘测量：地形测量、实景三维建模、BIM应用

• 影视航拍：专业航拍摄制、后期制作、宣传推广

• 环境监测：大气采样、水质监测、污染源追踪

• 应急救援：灾情评估、物资投递、搜救支援

3.4 培训认证服务

• 操作培训：各类低空设备专业操作技能培训

• 资质认证：无人机驾驶证、行业应用证书等认证培训

• 安全培训：低空作业安全规范与应急处置培训

• 企业内训：根据企业需求定制的专属培训方案

3.5 数据处理服务

• 数据采集：专业的低空数据采集服务

• 数据处理：点云处理、影像处理、专题图制作

• 数据分析：基于AI的数据智能分析和决策支持

• 数据存储与管理：安全可靠的数据云存储和管理服务

3.6 综合支持服务

• 项目咨询：低空应用项目可行性分析和方案设计

• 保险服务：低空设备和作业保险方案定制

• 法律咨询：低空领域法规政策咨询和合规指导

• 融资租赁：设备融资租赁和分期付款解决方案

四、需求发布流程

1. 注册认证：完成揽空网账号注册并进行企业或个人实名认证

2. 需求发布：在平台填写详细的需求信息表单，包括需求类型、详情描述、预算范围、时间要求等

3. 需求审核：平台将在1个工作日内完成需求审核，确保需求信息真实有效

4. 供应商匹配：系统自动或平台客户经理手动匹配合适的供应商

5. 方案对接：收到供应商的解决方案和报价，可在线沟通和比较

6. 选定合作：选择合适的供应商，确认合作意向

7. 签约付款：通过平台完成电子合同签署和安全支付

8. 服务执行：供应商按约定提供服务，平台全程监督

9. 验收评价：服务完成后进行验收并评价

需求发布指南：

• 明确表述：清晰描述您的具体需求，包括技术参数、服务内容、时间地点等

• 提供背景：简要说明项目背景和应用场景，帮助供应商更好理解需求

• 明确预算：提供合理的预算范围，便于匹配适合的解决方案

• 附加资料：可上传相关附件如项目区域图、技术规范文件等

五、服务保障

5.1 供应商资质保障

深圳精图数据有限公司对所有入驻揽空网的供应商进行严格的资质审核和定期评估，确保其具备：

• 合法有效的营业资质和专业许可

• 丰富的行业经验和成功案例

• 专业的技术团队和设备支持

• 良好的服务口碑和客户评价

5.2 交易安全保障

• 平台担保交易：通过平台支付系统进行担保交易，保障资金安全

• 分阶段付款：根据项目进度设置多阶段付款节点

• 合同保障：提供标准化电子合同模板和在线签约服务

• 发票服务：规范的发票开具和寄送服务

5.3 服务质量保障

• 服务标准：制定行业服务标准，规范服务流程和质量要求

• 全程监管：平台全程监督服务执行过程，确保按约定提供服务

• 客户经理制：一对一专属客户经理跟进服务全过程

• 服务评价：完善的服务评价体系，真实客户评价公开透明

5.4 售后保障

• 投诉处理：7×24小时投诉受理，48小时内响应解决

• 纠纷调解：专业的纠纷调解团队，公正处理交易纠纷

• 质保期：根据不同服务类型提供相应的质保期

• 后续支持：项目完成后的技术支持和咨询服务

六、费用说明

6.1 平台服务费

揽空网采用透明的费用结构，根据不同的服务类型收取相应的平台服务费：

• 标准撮合服务：成交金额的2%-5%（根据需求复杂度不同）

• 定制化服务：根据项目具体情况协商确定

• 长期合作客户：可享受阶梯式费率优惠

• 政府及公益项目：可申请费率减免

6.2 支付方式

• 在线支付（支持主流支付平台）

• 银行转账

• 企业账期支付（需申请开通）

6.3 发票服务

平台提供规范的发票服务，支持以下类型：

• 增值税专用发票

• 增值税普通发票

• 电子发票

发票由深圳精图数据有限公司或其授权服务商开具，可在订单完成后在线申请。

七、需求方权益

• 优质资源池：独家对接揽空网认证供应商资源库

• 多方案比较：同一需求获取多个专业解决方案和报价

• 专业顾问：享受行业专家提供的专业咨询服务

• 价格优势：通过平台集采获得更具竞争力的价格

• 定期活动：优先参与平台举办的行业活动和技术交流

• 增值服务：根据合作级别享受相应的增值服务

会员等级权益

揽空网设立四级需求方会员体系，不同等级享有不同权益：

• 普通会员：基础需求发布和撮合服务

• 银牌会员：优先需求匹配、专属客户经理服务

• 金牌会员：费率优惠、急速响应、专家顾问团

• 钻石会员：全流程VIP服务、定制化解决方案、行业资源优先推荐

会员等级根据年度采购金额和合作历史自动升级，详细标准请参阅《揽空网会员等级规则》。

八、行业应用案例

8.1 智慧农业

案例：某农业集团利用揽空网平台对接专业无人机植保服务团队，实现10万亩农田的精准施药，提高效率80%，节约成本30%。

8.2 电力巡检

案例：某省电力公司通过揽空网采购无人机巡检服务，建立日常化的输电线路巡检机制，故障发现率提升65%，年均节省维护成本200万元。

8.3 城市规划

案例：某市规划局借助揽空网平台获取城市实景三维建模服务，完成全市300平方公里的高精度三维模型构建，为智慧城市规划提供基础数据支持。

8.4 应急救援

案例：某地震灾区通过揽空网紧急对接无人机救援队伍，24小时内完成灾情评估和被困人员定位，大幅提高救援效率。

8.5 文旅宣传

案例：某旅游景区利用揽空网匹配专业航拍团队，创作高质量宣传片，带动游客量增长35%。

九、常见问题

• Q: 如何保证我发布的需求信息安全？

• A: 揽空网采用严格的信息安全保护机制，您可以选择公开或定向发布需求，还可设置保密级别，关键商业信息仅向通过审核的供应商展示。

• Q: 需求发布后多久能收到供应商方案？

• A: 一般情况下，标准需求1-3个工作日内会收到方案；紧急需求可开通加急通道，最快4小时内收到响应。

• Q: 如何判断供应商的服务质量？

• A: 平台提供供应商的历史评价、成功案例、资质证书等信息供参考，同时可通过客户经理了解更多背景信息。

• Q: 服务过程中出现质量问题如何处理？

• A: 您可以通过平台投诉通道提交问题，我们会在48小时内介入协调解决，必要时启动赔付流程。

• Q: 揽空网平台如何保障支付安全？

• A: 平台采用担保交易模式，您的付款将由深圳精图数据有限公司第三方托管，只有在服务验收合格后才会释放给供应商。

十、联系我们

深圳精图数据有限公司-揽空网客户服务中心随时为您提供支持：

• 客服热线：18826562626（工作日 9:00-18:00）

• 紧急服务：18826562626（7×24小时）

• 客服邮箱：zgs@zgs.cc

• 公司地址：深圳市福田区沙头街道天安社区泰然五路12号天安数码城天祥大厦四层4D417

• 官方网站：www.lankong.cc

我们的客户服务团队将为您提供专业、高效的服务支持。