都江堰公安：“全时+智慧”为成都世运会注入新动能

法治日报全媒体记者 马利民 蒲晓磊 通讯员 蒋波 黄国华

清晨7时，15架警务无人机从机场自动升空巡航，低空警务作战中心大屏上，成灌高速、离堆公园、青城山、灌县古城等区域实时画面传回；

上午11时，离堆公园景区“民警驿站”内，工作人员将一杯现磨咖啡递上，缓解求助游客的不安和焦虑；

下午17时，通过智慧交通系统实时分析车流数据，交警精准部署在青城后山重点路段，通过“分段引流+潮汐管理”，有效提升车辆的通行效率；

深夜22时，“蓝眼泪”外语服务岗民警正在为外国游客提供双语服务……

作为2025年成都世界运动会重要文化交流活动承载地，都江堰公安立足旅游城市特色，发挥“旅游警察”品牌作用，在筑牢城市安全防线的同时，以“全时+智慧”的最优服务广迎全球宾客，从晨光熹微到星光璀璨，每一次执勤都作为“城市代言”，为成都世运会注入新动能，让中外游客感受到“三遗之城”的魅力与温度。

“欢迎来到青城山景区，都江堰公安民警提醒您，请靠右有序排队，防止推搡踩踏……”7月21日清晨，在低空警务作战中心指挥调度下，一架警用无人机从青城山派出所机场起飞，前往月城湖游船等候处上空盘旋停留，对熙攘拥挤的人群，进行提醒喊话。

记者了解到，都江堰市公安局不断发展智慧公安建设成果，将旅游警务与低空警务深度融合，按照“定位全市、立足公安、服务全域”的工作思路，针对都江堰景区景点多、网红区域多、大型活动多等特点，明确低空警务“1+15”建设架构，聚焦旅游、交通、安保、救援、生态等领域，延伸探索低空警务10类应用场景。

“旅游警察的服务高效且贴心，半个小时不到就帮我们找到了孩子，还给我们送上了咖啡，真是让人感叹！”8月3日上午，来自江苏的胡先生与周女士因孩子走失来到离堆公园景区“民警驿站”求助，民警在警务终端同步上传了走失儿童的照片，线上接报后，指挥中心立即通过警务平台，发动景区内步巡、车巡警力展开寻找，同时将5G警务终端及无人机巡查画面同步回传至情指中心。

民警介绍说，传统的“人巡+车巡”模式已升级为“无人机巡空、视频巡面、车辆巡线、步行巡片”的立体化巡防体系。这一转变大幅提升了巡逻效率，确保警情早发现、快处置。

最终，警务无人机在附近一个商贩处发现一位正在哭泣的落单儿童，立即指令附近巡逻民警前往寻找确认。从走失到定位，前后只用了不到半小时，民警很快将小女孩安全送回家人身边。

“这里是向全国公安民警和公安英烈遗属免费开放的暖心驿站，也是世运会期间都江堰公安服务世运会，广迎中外宾客的温馨港湾之一，我们都已经做好了充足的准备。”驿站外，佩戴着精心设计“旅游警察”袖套的民警，正与景区工作人员一起，将服务的触角延伸到每个角落。

都江堰市公安局不断提升旅游警务服务标准，坚持游客咨询服务零距离、救助服务零推诿、沟通服务零障碍、真诚服务零投诉。通过强化民警平安建设守护者、服务游客贴心人、城市推介宣传员多重角色标签，为游客持续提供及时、优质的救助咨询服务。

“您好，我们不会使用预订软件，现在找不到酒店，请帮帮我们。”8月5日晚，来自英国的两名游客到蓝眼泪景区的“外语服务岗”求助。执勤民警拿出手机搜索酒店位置，并帮助他们打车前往。对于中国警察的热情帮助，外国游客竖起了大拇指。

世运赛事适逢旅游旺季，随着“144小时免签政策”红利持续释放，都江堰迎来更多外国游客，都江堰公安在游客密集区域、热门景区设置“外语服务岗”，安排熟悉外语的民警辅警值守，并配备翻译设备，为外国游客提供多语种警务咨询、安全指引、紧急求助等一站式服务。